الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تحمل الكلمات والعبارات التالية المعاني المحددة لها:

• "نحن" أو "الشركة": تشير إلى Usra Properties
• "أنتم" أو "المستخدم" أو "العميل": تشير إلى الشخص أو الكيان الذي يستخدم خدماتنا
• "الخدمات": تشير إلى جميع الخدمات التي نقدمها، بما في ذلك البحث عن منازل، مراجعة العقود، ودعم الاستقرار
• "الموقع": يشير إلى موقعنا الإلكتروني
• "الاتفاقية": تشير إلى هذه الشروط والأحكام

2. قبول الشروط

باستخدام خدماتنا أو الوصول إلى موقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

يجب أن تكونوا:

• لا تقل أعماركم عن 18 عاماً
• تتمتعون بالأهلية القانونية للدخول في عقد ملزم
• لا تكونوا ممنوعين من استخدام خدماتنا بموجب أي قانون معمول به

3. وصف الخدمات

نحن نقدم خدمات استشارية عقارية متخصصة للعائلات تشمل:

• البحث عن منزل عائلي: مساعدة في إيجاد عقارات تناسب احتياجات عائلتكم
• مراجعة العقود: فحص وشرح وثائق الإيجار والعقود
• دعم الاستقرار: مساعدة في الانتقال والاندماج في المجتمع الجديد

نحن نعمل كوسطاء استشاريين ولا نضمن توفر عقارات معينة أو نتائج محددة. جميع خدماتنا تقدم على أساس "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية.

4. الشروط المالية والدفع

الأسعار

أسعار خدماتنا محددة كالتالي:

• البحث عن منزل عائلي: AED 1,650
• مراجعة عقود للعائلات: AED 4,510
• دعم استقرار عائلي: AED 8,140

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي ولا تشمل أي رسوم إضافية قد تكون مطلوبة من قبل أطراف ثالثة.

الدفع

يجب دفع رسوم الخدمة قبل البدء في تقديم الخدمة. نقبل طرق الدفع التالية:

• التحويل البنكي
• بطاقات الائتمان والخصم
• الدفع النقدي (في مكتبنا فقط)

سياسة الاسترداد

يمكن طلب استرداد كامل إذا تم الإلغاء قبل 48 ساعة من موعد الخدمة المتفق عليه. لا توجد استردادات بعد بدء تقديم الخدمة.

5. مسؤوليات المستخدم

عند استخدام خدماتنا، توافقون على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن احتياجاتكم ومتطلباتكم
• الرد على استفساراتنا في الوقت المناسب
• حضور المواعيد المتفق عليها أو إخطارنا مسبقاً في حالة الإلغاء
• احترام فريقنا والتعامل معهم بطريقة مهذبة ومهنية
• عدم استخدام خدماتنا لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية
• الحفاظ على سرية أي معلومات سرية نشاركها معكم

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك لـ Usra Properties أو مرخصة لنا. يُحظر:

• نسخ أو توزيع أو نقل أي محتوى دون إذن كتابي مسبق
• استخدام محتوانا لأغراض تجارية دون موافقتنا
• تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوانا
• إزالة أي إشعارات حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية

نمنحكم ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام موقعنا لأغراضكم الشخصية وغير التجارية فقط.

7. إخلاء المسؤولية

خدماتنا تقدم على أساس "كما هي" و"حسب التوفر". نحن لا نقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك:

• ضمان القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين
• ضمان العثور على عقار يلبي جميع احتياجاتكم
• ضمان دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة من قبل أطراف ثالثة
• ضمان عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء

نحن نقدم مشورة مهنية بناءً على خبرتنا، لكن لا يمكننا ضمان نتائج محددة. القرارات النهائية بشأن اختيار العقار أو التوقيع على العقود تبقى مسؤوليتكم.

8. تحديد المسؤولية

بأقصى قدر يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية
• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات
• أي ضرر ناتج عن قرارات اتخذتموها بناءً على مشورتنا
• أي مشاكل أو نزاعات مع ملاك العقارات أو وكلائهم
• أي أخطاء أو تأخيرات من قبل أطراف ثالثة

في أي حال من الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكم المبلغ الذي دفعتموه لنا مقابل الخدمة المحددة.

9. التعويض

توافقون على تعويضنا والدفاع عنا وحمايتنا من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو تكاليف ناشئة عن:

• انتهاككم لهذه الشروط والأحكام
• انتهاككم لأي قوانين أو حقوق أطراف ثالثة
• استخدامكم غير السليم أو غير المصرح به لخدماتنا
• أي معلومات غير دقيقة قدمتموها لنا

10. إنهاء الخدمة

يحق لنا إنهاء أو تعليق خدماتنا لكم في أي وقت، دون إشعار مسبق، إذا:

• انتهكتم أي بند من بنود هذه الاتفاقية
• قدمتم معلومات كاذبة أو مضللة
• انخرطتم في سلوك غير لائق تجاه فريقنا
• فشلتم في الدفع مقابل الخدمات المقدمة

يحق لكم إنهاء اتفاقكم معنا وفقاً لسياسة الاسترداد المذكورة أعلاه. عند الإنهاء، تنتهي جميع الحقوق الممنوحة لكم بموجب هذه الاتفاقية فوراً.

11. حل النزاعات

إذا نشأ أي نزاع، نشجعكم على الاتصال بنا أولاً لمحاولة حل المسألة ودياً. يمكنكم التواصل معنا على: [email protected]

إذا لم يتم حل النزاع من خلال المفاوضات الودية خلال 30 يوماً، فإن الأطراف توافق على:

• محاولة الوساطة قبل اللجوء إلى التقاضي
• إخضاع النزاع للاختصاص القضائي لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الاتفاقية تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

13. أحكام عامة

الاتفاقية بأكملها: تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بينكم وبيننا وتحل محل جميع الاتفاقيات أو التفاهمات السابقة.

القابلية للفصل: إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية تظل سارية المفعول.

التنازل: لا يشكل فشلنا في ممارسة أي حق أو بند تنازلاً عن ذلك الحق أو البند.

التنازل عن الحقوق: لا يجوز لكم التنازل عن حقوقكم أو التزاماتكم بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة منا.

الإخطارات: يجب إرسال جميع الإخطارات بموجب هذه الاتفاقية كتابياً وتعتبر مستلمة عند التسليم الشخصي أو بعد 3 أيام من الإرسال بالبريد المسجل.

14. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنخطركم بالتغييرات الجوهرية من خلال:

• نشر الشروط المحدثة على موقعنا
• إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني

استمراركم في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعني قبولكم للشروط المحدثة.

15. معلومات الاتصال

للأسئلة أو الاستفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا: