سياسة الخصوصية

المقدمة

نحن في Usra Properties نلتزم بحماية خصوصية عملائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على: [email protected]

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

معلومات تقدمونها لنا مباشرة

عند استخدام خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تفاصيل الاستفسار أو الطلب
• تفضيلات السكن واحتياجات العائلة

معلومات يتم جمعها تلقائياً

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائياً:

• عنوان IP الخاص بك
• نوع المتصفح والجهاز
• معلومات الموقع الجغرافي
• صفحات الموقع التي تمت زيارتها
• وقت ومدة الزيارة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على موقعنا. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: لمعالجة طلباتكم وتقديم خدمات البحث عن المنازل ومراجعة العقود والدعم
• التواصل معكم: للرد على استفساراتكم وإرسال التحديثات حول خدماتنا
• تحسين الخدمات: لتحليل كيفية استخدام موقعنا وخدماتنا وتحسينها
• الامتثال القانوني: للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية
• التسويق: لإرسال معلومات حول خدماتنا الجديدة (يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت)

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على:

• الموافقة: عندما تقدمون موافقتكم على معالجة بياناتكم لأغراض محددة
• تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معكم
• الالتزام القانوني: عندما نحتاج إلى معالجة بياناتكم للامتثال للقانون
• المصلحة المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكم فقط في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وتقديم خدماتنا (مثل معالجة الدفع، التحليلات)
• الالتزامات القانونية: عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامة عملائنا
• بموافقتكم: في أي حالات أخرى بموافقتكم الصريحة

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• الوصول المحدود للمعلومات الشخصية فقط للموظفين المصرح لهم
• مراقبة منتظمة لأنظمتنا للكشف عن أي ثغرات أمنية
• تدريب الموظفين على أهمية حماية البيانات
• المراجعة الدورية لممارسات الأمان لدينا

على الرغم من هذه الجهود، لا يمكن لأي نظام أن يكون آمناً بنسبة 100%. نشجعكم على اتخاذ خطوات لحماية معلوماتكم أيضاً.

فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المحددة في هذه السياسة:

• معلومات العملاء: نحتفظ بها طوال فترة علاقتنا التجارية وفترة معقولة بعد ذلك
• بيانات التواصل: نحتفظ بها حتى تطلبوا حذفها أو لمدة 5 سنوات من آخر تفاعل
• السجلات القانونية: نحتفظ بها وفقاً لمتطلبات القانون الإماراتي

حقوقكم

وفقاً للقوانين المعمول بها، لديكم الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: يحق لكم طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
• الحق في التصحيح: يحق لكم طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة
• الحق في المحو: يحق لكم طلب حذف معلوماتكم الشخصية في ظروف معينة
• الحق في تقييد المعالجة: يحق لكم طلب تقييد معالجة معلوماتكم في ظروف معينة
• الحق في نقل البيانات: يحق لكم الحصول على معلوماتكم الشخصية ونقلها إلى مزود خدمة آخر
• الحق في الاعتراض: يحق لكم الاعتراض على معالجة معلوماتكم لأغراض التسويق
• الحق في سحب الموافقة: يحق لكم سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: [email protected]

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين الذين يبلغون 18 عاماً أو أكثر. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات في أقرب وقت ممكن.

الروابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحكم بقراءة سياسات الخصوصية لكل موقع تزورونه.

التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطركم بأي تغييرات من خلال:

• نشر السياسة المحدثة على موقعنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد
• إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني في حالة التغييرات الجوهرية

استمراركم في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني قبولكم للسياسة المحدثة.

القانون المعمول به

تخضع هذه السياسة وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه السياسة تخضع للاختصاص القضائي لمحاكم دبي.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، يرجى التواصل معنا: